Laatst bijgewerkt: 21 april 2026
Welkom bij bedanktkaart. Hieronder staan de voorwaarden waaronder we onze dienst aan jou leveren. Samengevat: je maakt een ontwerp, wij printen + schrijven + posten het. Je betaalt vooraf via Mollie. Omdat we direct na betaling beginnen met produceren, is het herroepingsrecht uitgesloten — lees dat even.
De overeenkomst komt tot stand op het moment dat je een campagne indient en de betaling bij Mollie succesvol is voltooid. Vanaf dat moment starten wij met productie.
Alle prijzen staan vermeld exclusief BTW. De prijs per briefje is afhankelijk van het formaat en het volume; het actuele tarief zie je in het prijsoverzicht voordat je indient. Postzegels worden als BTW-vrije post doorberekend tegen de geldende PostNL-tarieven.
Betaling verloopt via Mollie (iDEAL, creditcard, Bancontact, Apple Pay). Betaling gebeurt vooraf, tenzij we schriftelijk afwijkend afspreken. Zakelijke klanten kunnen op verzoek op factuur betalen; betalingstermijn is dan 14 dagen na factuurdatum. Bij niet-tijdige betaling zijn de wettelijke handelsrente en incassokosten verschuldigd.
Omdat we direct na betaling beginnen met productie — je briefjes worden op maat voor jou gemaakt, met jouw gegevens, en zijn dus volgens specificatie van de consument vervaardigd — is het herroepingsrecht uitgesloten (art. 6:230p sub f BW). Je kunt een campagne dus niet terugdraaien zodra de productie is gestart.
Een concept-campagne die je nog niet hebt ingediend kun je uiteraard kosteloos verwijderen.
Na productie dragen wij de briefjes over aan PostNL. Bezorging geschiedt volgens de geldende PostNL-leveringsvoorwaarden. Typische doorlooptijd is één tot drie werkdagen na overdracht. Wij hebben geen invloed op vertragingen bij PostNL.
Jij bent verantwoordelijk voor de juistheid en volledigheid van de adresgegevens die je aanlevert. Briefjes die onbestelbaar zijn door foutieve adressen komen voor jouw rekening — we restitueren niet, omdat de productie + postkosten al zijn gemaakt.
Klachten over de uitgevoerde campagne (druk- of schrijffouten, beschadigde briefjes, fout verzonden) moet je binnen 14 dagen na ontvangst bij ons melden op support@bedanktkaart.nl. Meld je klacht met foto's van het materiaal. Na deze termijn vervalt je recht om te klagen.
Als de klacht gegrond is, herstellen we de fout door opnieuw te produceren en te versturen, of we crediteren het relevante deel van de factuur. Terugstorting vindt plaats binnen 14 dagen na goedkeuring.
Onze aansprakelijkheid is beperkt tot directe schade en tot maximaal het factuurbedrag van de betreffende campagne. Uitgesloten zijn: indirecte schade, gederfde omzet, reputatieschade, gevolgschade, en schade veroorzaakt door fouten van PostNL of door onjuist aangeleverde ontvangersgegevens.
Deze beperking geldt niet bij opzet of bewuste roekeloosheid van ons of van leidinggevenden.
Alles wat jij in onze tool aanmaakt (templates, teksten, ontwerpen, ontvangersbestanden) blijft jouw eigendom. Je geeft ons alleen een beperkte licentie om het te gebruiken voor het uitvoeren van jouw campagne. We gebruiken je content niet voor promotionele doeleinden zonder jouw uitdrukkelijke toestemming.
Software, handschriftfonts en ontwerp van onze dienst blijven ons eigendom of dat van onze licentiegevers.
Voor de verwerking van persoonsgegevens geldt ons privacybeleid. Jij bent verwerkingsverantwoordelijke voor de ontvangersgegevens die je bij ons aanlevert; wij zijn verwerker. Op verzoek sluiten we een verwerkersovereenkomst (DPA).
Je staat ervoor in dat je een geldige grondslag hebt om ons deze gegevens te laten verwerken (art. 6 AVG). Stuur geen bijzondere categorieën persoonsgegevens (gezondheid, religie, enz.) via onze dienst.
Je kunt je account op ieder moment opzeggen via Instellingen → Gevarenzone. Actieve campagnes worden nog uitgeleverd; lopende abonnementsperiodes eindigen aan het einde van de betaalde periode.
Wij mogen de overeenkomst opzeggen of opschorten bij misbruik, bij niet-betaling, of bij verdenking van gebruik in strijd met de wet (bv. spam, fraude, discriminerende content, seksueel getinte ongewenste post).
Op deze voorwaarden is Nederlands recht van toepassing. Geschillen worden voorgelegd aan de bevoegde rechter te Amsterdam, tenzij een dwingendrechtelijke bepaling anders bepaalt.
Zie ook ons privacybeleid.